文电办理是党办工作的重要内容，特别是紧急重大事件发生期间，文电数量多、时限紧、密级高，对办理工作提出了更高的要求。我们要找准切入点和突破口，分“两步”提高紧急重要文电办理效率。

 培养科学预判能力 

古人讲：“为之于未有，治之于未乱。”党委办公厅（室）作为党委的综合部门，是信息的集聚地、发散地，也是政令上传下达的枢纽。文电办理人员要具备捕捉“蛛丝马迹”的能力，对紧急重大事件要科学预判和超前准备。这是化被动为主动、确保政令畅通的关键。培养这一能力的关键在于整合分析从各渠道获得的信息，具体就是要做到“三看”“三坚持”。

“三看” 

一看值班室递送的信息专报、应急快报、公安快报等第一手信息。这些信息是我们对事件进行预判的基础，从中往往能发现紧急重大事件的前兆。

二看各级领导批办情况。这反映了领导对事件紧急性、严重性和影响力的判断，有助于进一步提高预判的准确性。

三看各种媒体的报道。要紧盯官方媒体报道动态，关注当地网络媒体热搜内容，了解自媒体评论转发情况，更好掌握事件的发展动态。

“三坚持” 

一要坚持高度重视网信部门的信息快报，特别是短期内高频率收到关于同一事件的信息快报，要第一时间向主管领导报告，必要时向党委分管领导预报告，培养敏锐的嗅觉。

二要坚持建立健全紧急重大事件文电办理应急机制，提前作好政务值班、部门协调、文稿起草等工作的准备，做到“不打无准备之仗、不打无把握之仗”。

三要坚持创新运用“互联网+”，推进电子政务建设，借助新兴媒介工具提高工作效率，但务必保守秘密，确保“涉密不上网，上网不涉密”。

聚焦闭环办理步骤 

文电办理效率体现了党委办公厅（室）参谋服务的质量。提高办理效率，必须形成闭环，无缝对接、精准协调和及时总结，缺一不可，具体要做到“三在前”“四确保”“一小结”。

“三在前” 

一是准备在前。要仔细通读签收文件内容，了解事件基本信息；学会“关起门来当领导”，主动思考拟办情况，理清所涉领域的分管领导、主要部门、具体处室，做到多疑、多问、多查，必要时用便签记录以供查阅；作好充足准备，确保心中有数，问有所答，掌握高效办理文电的主动权。

二是沟通在前。及时与相关的领导和秘书取得联系，了解领导行程安排，掌握领导去向，确保第一时间呈送。确有困难无法送签要及时电话汇报，汇报时须做到“三注意”：注意抓住文件关键内容，必要时重复重点内容；注意领导批办内容，如有听不清、记不下、不理解的，须及时请教；注意重点确认关键信息，特别是领导姓名、单位名称、时间节点，切不可模棱两可。

三是推演在前。文电办理前静下心来，在脑海里推演整个过程，坚持以问题为导向，本着实战精神去解决。对可能发生的突发情况，提前备好预案；对可能被提及的问题，提前做好功课；对可能拖延效率的环节，提前对接疏通。

“四确保” 

一要确保主要领导快速获知。紧急重大事件发生时，各级领导迫切需要获知批办内容，这就需要文电人员灵活处置，打破常规，平行办理，使文电内容在第一时间传达，既提高文电办理效率，也提高应对紧急重大事件的反应速度和处置能力。

二要确保文电办理不延误。紧急重大事件发生时，如遇领导开会、在外检查指导工作等，文电办理往往是“晚了一分钟，耽误小半天”。这就需要党办文电人员及时根据领导行程安排，耐心等待，见缝插针寻找最佳呈送时机，遇到特殊情况要特事特办，第一时间呈送，确保不耽误、不贻误。

三要确保批办精神尽快落实。领导批办涉及的处室往往是落实批办精神的具体部门，要坚持第一时间将领导批办精神传达下去，不坐等、不拖拉，如领导再有新的批办内容也须及时递送，确保零漏办、零错办。

四要确保出手公文规范无误。强化“文电工作无小事”的责任意识，实行首问负责、专人负责。提前审校发文内容，重点校对名称、数据、时间；检查公文格式是否规范，各要素有无缺失、错误，确保出手公文“零错情”。

“一小结” 

一事毕，一小结。小结不小，每一分钟的提效都离不开事后工作小结。要坚持将“有效提高文电办理效率”纳入工作总结范畴，梳理出控时提效的诸多要素，针对紧急程度、公文类别进一步简化审批流程，理顺程序，总结紧急重要文电办理流程，提升文电办理效率。

编辑：何利军