近年来，渔渡镇坚持深入联系群众察民情，用心用情用力办实事，提供优质服务暖民心，以有“力度、高度、温度”的标准不断推进各项重点工作开展，增强群众的获得感、幸福感、安全感。

开展接访下访，优化接待有“力度”。不断健全领导干部接访下访工作制度，实行干部到村接访下访机制，主动了解群众诉求，不断提升信访处置质效。坚持“零距离”服务群众，联合镇综治办、司法所及法庭等到矛盾突出村，着力解决群众反映的问题，积极开展法治宣传教育，密切关注群众思想动态，及时进行调解，营造良好的社会氛围。

建立专业队伍，攻坚困难有“高度”。坚持党委一盘棋谋划、党员一股劲落实，结合森林防火、安全生产、产业发展等重点工作，组建专业队伍，全面摸排地质灾害、道路交通、烟花爆竹及燃气等重点行业领域的安全隐患，精心、精细、精准抓好安全生产。组织巡查消防安全、烟花爆竹和液化气等70余次，排查整改道路交通隐患30余条，整治销号自建房隐患6家次。

打造暖心窗口，细化服务有“温度”。坚持以群众实际需求为出发点，不断升级“软”服务，让群众办事倍感温暖。在镇党群服务政务大厅、办公室等配备休息座椅、饮水机及干部去向公示栏等便民设施，针对前来咨询政策、办理业务的群众，积极提供医保社保缴纳、小额信贷证明等咨询，引导、帮办服务。实行24小时热线服务，值班人员认真接听群众来电，切实提供贴合群众需求的答疑解惑服务，避免办事群众“多跑路”，提高办事效率。截至目前，接听群众电话100余个，有效解答群众咨询问题率达100％。

（编辑 吕小伟）